Независимая оценка качества оказания услуг учреждением социального обслуживания

Одной из форм общественного контроля, который проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждением социального обслуживания , а также в целях повышения качества его деятельности является независимая оценка качества оказания услуг.

Независимая оценка качества оказываемых услуг проводится по следующим критериям:

1. Открытость и доступность информации об учреждении;
2. Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
3. Компетентность, доброжелательность и вежливость сотрудников учреждения;
4. Удовлетворенность клиентов качеством оказания услуг;

5. Время ожидания предоставления социальной услуги.
 

Ваше мнение о качестве оказания услуг Государственным бюджетным учреждением города Москвы Психоневрологический интернат № 10 Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Вы можете выразить путем письменного отзыва на этом сайте.

Нормативные правовые акты и организационно-распорядительные документы

  1. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 года № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политике";

  2.  Постановление Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги";

  3.  Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 487-р "О плане мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы";

  4.  Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 мая 2013 года № 217 "О пилотном проекте по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги";

  5. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 августа 2013 г. № 391а "О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания";

  6. Постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1202 г. Москва "О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки"

  7.  Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»;

  8.  Закон города Москвы от 12 июля 2006 г. № 38 «О взаимодействии органов государственной власти города Москвы с негосударственными некоммерческими организациями».